Q. 교구재는 어떻게 구성이 되어 있나요?

교구재는 매월 정해진 주제와 영상과 연계된 주교재(워크북) 1권+부교재 1종+ 교구세트 1종으로 구성되어 있습니다. 더 나은 기획 개발을 통해 홈페이지나 홍보영상내 명시된 제품 구성과는 일부 변경될 수 있으며 변경이 될 경우 전 월에 고지 예정입니다.

Q. 중간에 가입하더라도 지난 달의 영상을 볼 수 있나요?

KT 뽀로로TV 놀이교실에 가입하시면 매월 정해진 주제의 영상 12편을 시청할 수 있으며, 지난 영상은 모두 볼 수 있습니다. 하지만 지날 달의 교구재는 받을 수 없습니다.

Q. 교구재는 언제 배송되나요?

첫 달은 가입 후 2주 이내에, 첫 달 이후부터는 매 달 10일 이전에 순차적으로 배송이 시작됩니다. 실제로 배송을 받기까지는 도서 산간지역을 제외하고 배송 시작 후 2~3일 정도 소요됩니다.

Q. 제품에 하자가 있을 경우에는 어떻게 하나요?

단순 변심을 제외하고 제품에 문제가 있을 경우에는 KT 고객센터(100번)을 통해 접수하시면 아이코닉스를 통해 교환 받을 수 있습니다.

Q. 배송일이나 고객 정보를 잘못 입력하여 변경하고 싶을 경우에는 어떻게 하나요?

KT 고객센터(100번)을 통해 고객번호와 변경하고자 주소 등의 정보를 알려주시면 변경 처리하도록 하겠습니다.

Q. 해지는 어떻게 하나요?

KT 고객센터(100)로 전화하여 해지를 요청하시면 되며, 뽀로로TV는 가입한 날짜를 기준으로 일할 계산되며, 뽀로로TV 놀이교실의 경우에는 교구재를 배송 받은 경우에는 다음달부터 해지되어 청구되지 않습니다. 본 상품은 당일 가입/해지 시 당월 내 재가입이 불가합니다.

Q. 뽀로로TV 놀이교실을 이용하다가 다시 뽀로로TV만 이용할 수 있나요?

KT 고객센터(100)으로 전화하여 뽀로로TV 놀이교실 월정액은 해지하고 뽀로로TV 월정액에 가입을 하시면 됩니다.

Q. 해지 시 이용 요금은 어떻게 청구되나요?

KT 뽀로로TV 놀이교실은 가입 후 매월 자동 청구되며, 30일 이내 해지 시, 당월 이용료(19,800원)가 월할(100%) 청구됩니다. (이후 해지 시, 일할 계산) 별도의 해지 신청이 없을 경우 자동 청구됩니다.

Q. 교구재는 어떻게 구성이 되어 있나요?

교구재는 매월 정해진 주제와 영상과 연계된 주교재(워크북) 1권+부교재 1종+ 교구세트 1종으로 구성되어 있으며, 더 나은 기획 개발을 통해 홈페이지에 명시된 제품 구성에서 일부 변경될 수 있습니다.

Q. 교구재는 언제 배송되나요?

[뽀요마켓]에서 주문 후, 일주일 내로 배송이 시작됩니다. 실제로 배송을 받기까지는 도서 산간지역을 제외하고 배송 시작 후 3~7일 정도 소요됩니다.

Q. 배송 정보를 확인하고 싶어요

배송이 시작될 경우, 주문 시 등록한 휴대전화 번호로 발송 문자가 전송됩니다.

Q. 배송 받은 교구재에 문제가 있어요

구성품 누락, 파손, 불량의 경우 수령 후 7일 이내 네이버 스마트스토어 [뽀요마켓]에 접수하여 주시기 바랍니다.

Q. 뽀로로TV 모바일앱 6개월 무료 이용권은 어떻게 등록하나요?

네이버 스마트스토어 [뽀요마켓](smartstore.naver.com/poyomarket)에서 ‘뽀로로TV 놀이교실 6세트 특별 패키지(뽀로로TV 모바일 6개월 이용권 포함)’ 상품의 상세 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.